November 2025
Handelsblatt: Wo Kunden mit dem besten Service rechnen können
Ob Hebammenvermittlung, digitale Angebote oder persönliche Beratung – der Kundenservice wird für Versicherte immer wichtiger. Ein Rating zeigt, welche Kassen ihre Versicherten am besten betreuen.
Bundesweit
Kundenservice der gesetzlichen Krankenkassen - Gesamtergebnis bundesweit:
| Krankenkasse | Note | ||
|---|---|---|---|
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TK – Techniker Krankenkasse
bundesweit geöffnet
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Exzellent | Leistungsdetails | Antragonline |
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DAK-Gesundheit
bundesweit geöffnet
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Sehr Gut | Leistungsdetails | Antragonline |
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BARMER
bundesweit geöffnet
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Sehr Gut | Leistungsdetails | Antragonline |
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SBK
bundesweit geöffnet
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Sehr gut | Leistungsdetails | Antragonline |
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IKK classic
bundesweit geöffnet
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Sehr gut | Leistungsdetails | Antragonline |
+ weitere Kassen mit "sehr gut"
Regional
Gesamtergebnis regional:
| Krankenkasse | Note | ||
|---|---|---|---|
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AOK PLUS
regional geöffnet
Geöffnet in Sachsen, Thüringen
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Exzellent | Leistungsdetails | Antragonline |
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BERGISCHE KRANKENKASSE
regional geöffnet
Geöffnet in Hamburg, Hessen, Nordrhein-Westfalen
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Exzellent | Leistungsdetails | Antragonline |
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AOK Bremen/Bremerhaven
regional geöffnet
Geöffnet in Bremen
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Exzellent | Leistungsdetails | AntragPDF |
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AOK Baden-Württemberg
regional geöffnet
Geöffnet in Baden-Württemberg
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Exzellent | Leistungsdetails | Antragonline |
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AOK Bayern
regional geöffnet
Geöffnet in Bayern
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Sehr Gut | Leistungsdetails | Antragonline |
+ weitere Kassen mit "sehr gut"
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